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公司动态
   

2014年度花奴服务报告-致新老客户
【 整理发布:花奴环境艺术 】 【 发布日期:2014-12-31 】  浏览次数:1160  

  

huanu

                                                                      

2014年度花奴服务报告

                                                                            

 

尊贵的花奴新老客户:

 

时间飞逝,2014年即将结束。在这一年里,我工作人员在客户的相关负责人的指引与协调配合下,完成客户领导交付的各项工作任务,保证了各行政机关/院校/房地产/商超物业等企事业单位用花及绿化保障工作.取得了一定的成绩,为了更好的为客户服务做出新的贡献,我们把年度工作基本情况向客户做出书面报告方便贵方领导检阅。

一,              日常工作中,我工作人员严格遵守了客户的各项规章制度,年度内未损坏浪费客户的各项资源完成工作任务。认真对待客户项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。

二,              客户反映较多的情况与处理

    对于我们来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵,我们将努力不断改善服务质量。在接到客户任务到执行工作反应中均在72小时内得到实际执行。我方执行率达100%,在我方人员反馈信息中满意度达到90%以上,不满意的因素主要存在自主发现与解决方面迟缓有待提高,将来在为客户服务时我们将努力改善此情况。

三,              改进服务思想;工作业务要较熟练,提高自我责任、诚实守信、自主发现、及时解决客户问题、每个员工都能独当一面。

四,              关于公司管理的想法

我们花奴公司迟进十年的发展期,已拥有完善的种植基地和技术过硬的养护配送服务团队,服务网络遍布大成都范围内。在接下来工作中的重点问题解决;找到合理的方法解决养护人员热情不高,自主性不强统计工作不到位损害客户利益的行为,加强对客户的服务意识提高服务质量来回报客户对我们的支持,谢谢。

五,2015工作效率与服务质量要整体提高一档,尽量做到客户全方位满意。

       2014我们在与客户的合作中感受到客户对我们的支持与友好让我们的员工感觉到一份平等与友善带着尊严的工作着!2015年让我们预祝彼此工作顺心顺意事业更上一层楼谢谢。

 

以上是我们对客户的年度总结报告,不够完整敬请批评指导!感谢2014年度给予我们的工作支持谢谢!

 

 

 

成都花奴环境艺术工程有限责任公司

2014.12.31

 
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